Retur- og reklamasjonspolitikk
Retur- og reklamasjonspolitikk
1. Generelle vilkår
Dette dokumentet regulerer regler for retur og reklamasjon for varer kjøpt hos Byrå24 AS.
Kontaktinformasjon:
- E-post: post@byra24.no
- Telefon: +47 9505 2424
2. Returbetingelser
- Retur kan gjøres innen 14 dager etter mottak av varen, forutsatt at varen er ubrukt og i original tilstand.
- Varer som er spesialprodusert på bestilling kan ikke returneres.
3. Betingelser for bytte
- Bytte er mulig dersom varen er skadet eller ikke samsvarer med beskrivelsen.
- Søknad om bytte må sendes innen 14 dager etter mottak av varen.
4. Tilbakebetaling
- Tilbakebetaling gjøres innen 10 arbeidsdager etter at returen er godkjent.
- Beløpet tilbakebetales via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
5. Prosedyre for reklamasjon
- Kjøper kan fremsette reklamasjon innen 14 dager etter mottak av varen, eller innen 2 år dersom det oppdages skjulte feil.
- For å reklamere:
- Send en e-post til post@byra24.no med en beskrivelse av problemet.
- Oppgi ordrenummer og legg ved bilder av skaden (hvis aktuelt).
- Butikken vil behandle reklamasjonen og gi svar innen 5 arbeidsdager.
6. Unntak
Reklamasjon eller retur er ikke mulig dersom:
- Skaden på varen skyldes kjøperen.
- Varen er spesiallaget på bestilling.
Byrå24 AS
Organisasjonsnummer: 927 560 089